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El
Posicionamiento:
La guerra por un lugar en la mente del consumidor
Para poder entender a que se
enfrenta una estrategia de mercadeo o una campaña
de publicidad, hay que dar una mirada de cerca al objetivo
principal de toda estrategia de mercadeo o campaña
de publicidad: la mente del consumidor.
Igual que un banco de memoria o el disco duro de una
computadora, la mente tiene una “celda”
para cada bit de información que decide guardar.
De hecho, si vemos la manera como opera la mente, es
realmente parecida a como funciona una computadora,
pero con una gran diferencia: la computadora acepta
todo lo que se le introduce, en cambio, la mente no.
De hecho, tiende a rechazar todo aquello que trata de
ser introducido por la fuerza.
Nuestra mente, como mecanismo
de defensa ante el volumen de comunicaciones de hoy,
revisa y desecha mucha de la información que
hoy en día recibe, como dijo William James, psicólogo
y filósofo estadounidense: “ El arte de
ser sabio es el arte de saber qué pasar por alto”
. Sin embargo, el exceso de información que hoy
en día nos bombardea hace que sea casi imposible
de escapar a lo que llamó David Shenk en su libro
“Data Smog”: “Los nocivos excrementos
y desechos de la era de la información”.
Actualmente, el procesamiento
de información en Estados Unidos, representa
el 50% del producto bruto nacional. Se estima que un
gerente para mantenerse al día, lea un millón
de palabras a la semana. ¿Será acaso el
exceso de información el que ocasiona las fallas
de memoria hoy en día y no la edad?.
Antes debías recordar solo tu dirección,
teléfono y número de cédula. Hoy
en día, además, debes poder recordar:
número de celular y clave para mensajes, clave
de acceso a la computadora de la oficina, a Internet,
dirección de e-mail, fax, clave de cajero automático,
de la tarjeta de crédito, etc. Algún día,
es probable que necesitemos pastillas para vaciar un
poco la memoria de nuestros sobrecargados cerebros.
En lo personal he recibido un lunes en la mañana
al encender mi computador, hasta 56 e-mail.
La mente tiende a aceptar solo
la nueva información que se relaciona con sus
conocimientos y experiencias previas y filtra todo lo
demás.
En una situación como
esta, es cuando el término cobra mayor relevancia:
“Posicionamiento: la guerra por un lugar en la
mente del consumidor”.
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| Autores:
Walter Schupnik
Profesional Venezolano con
más de 9 años de experiencia en
Publicidad y Mercadeo. Ha trabajado en diversas
empresas de publicidad como AW Nazca Saatchi
& Saatchi y McCann Erickson. Miembro del
comité de mercadeo de la Cámara
Venezolana Americana de Industria y Comercio
y de la Asociación Venezolana de Mercadeo
Directo.
Fabiola Mora
Profesional Venezolana
graduada como técnico Riesgos y Seguros
y licenciada en Administración Mención
Mercadeo. Ha participado en diversos cursos
tanto nacionales como internacionales sobre
temas actuales del Mercadeo, las ventas, CRM,
entre otros.
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